Mieux utiliser le logiciel "Salesforce" pour soutenir la gestion des programmes de Rikolto
Samenvatting
Le projet consistait à améliorer l'utilisation de "Salesforce" pour la gestion des programmes, en particulier pour conserver l'historique des indicateurs et leur développement au fil du temps. En partant d'une analyse des besoins et attentes, le projet a permis :
- la mise en place d'un workflow numérique dans Salesforce qui permet une saisie plus simple et plus directe des indicateurs et des valeurs cibles liés à un projet, ainsi que la mise à jour des valeurs réelles;
- la visualisation des données de base du programme dans Salesforce: 1) nombre et type de partenaires impliqués (par projet), 2) nombre de bénéficiaires finaux par organisation partenaire, et 3) quantité de volume commercialisé de produits agricoles pris en charge par l'ONG via ses organisations partenaires ;
- la visualisation des données d'indicateur de programme (à la fois comparatives entre différents projets, ainsi qu'en profondeur par projet individuel) en dehors de Salesforce :Salesforce étant assez limité dans sa fonction d'outil d'analyse de données, il a été décidé, pour les rapports et tableaux de bord, de se reporter sur Exel en l'intégrant dans Salesforce;
- un manuel de formation des utilisateurs-trices pour une adoption facile au sein de l'organisation.
Grâce à ce système, il est attendu que les gestionnaires de programme puissent réagir plus rapidement à la dynamique qui se produit (quasi) en temps réel dans le contexte de l'intervention.
Rikolto est prête à présenter aux autres organisations le workflow dans Salesforce, ainsi que le fonctionnement du fichier Excel pour la visualisation des données.