Premiers pas avec EFQM - Guide pour les ONG

L'équipe d'ACODEV a établi plusieurs documents pour vous guider avec le modèle EFQM:

1. Le questionnaire d'autodiagnostic (version complète, document de 16 pages): il s'agit de 42 questions qui parcourent l'ensemble des critères et sous-critères du modèle EFQM (version de 2011). A la fin du document, vous trouverez un tableau type qui permet de synthétiser le score de votre ONG. Ce questionnaire est une adaptation du questionnaire officiel "Determining Excellence - Taking the first steps", publié par EFQM en 2010.
2. Le questionnaire d'autodiagnostic (version light): il est structuré en 3 étapes (voir ci-dessous), ce questionnaire est particulièrement bien adapté aux petites et moyennes ONG qui souhaitent réaliser un autodiagnostic participatif:

• Etape 1: Analyse de performance/résultats, pour coter les résultats, à réaliser par l'équipe de direction (doc de 3 pages)
• Etape 2: Questionnaire d'autodiagnostic, pour discuter les facteurs, à réaliser en équipe (doc de 7 pages)
• Etape 3: Analyse de performance/facteurs, pour coter les facteurs, à réaliser individuellement - optionnel (doc de 4 pages)

Un manuel de mise en route existe également pour cette version light (doc de 4 pages).

Attention, ces documents sont des guides qui ont été conçus pour vous aider dans l'utilisation du modèle EFQM, en adaptant ce dernier au contexte des ONG de coopération au développement. Il ne s'agit pas d'interprétation officielle. En cas de doute sur l'interprétation des critères ou sous-critères, il faut toujours se référer au modèle EFQM original. Veuillez ne pas diffuser ce document.