Recueil des démarches d'amélioration de la qualité menées par des membres d'ACODEV
Résumé
L’initiative de ce recueil a été lancée par le Groupe de Travail Qualité d’ACODEV. Il vise un tripe objectif :
- Faciliter les échanges d’expériences et de bonnes pratiques entre les ONG;
- Etablir un état des lieux sur les démarches accomplies par les ONG en vue d’améliorer la qualité de leurs actions ou de leur organisation;
- Identifier parmi les outils, approches et modèles présentés ceux qui semblent particulièrement intéressants pour améliorer la qualité du travail des ONG.
Dans ce document, Françoise Ledru présente 51 fiches de synthèse se rapportant à des outils et pratiques utilisés au sein des ONG. Sur chaque fiche, une personne de contact au sein de l'ONG est spécifiée ainsi que l'endroit où l'outil en question est disponible.
Voici les différents domaines traités:
- Démarche axée sur l'organisation dans son ensemble (p.8)
- Stratégie (p.22)
- GAR (gestion du cycle de projet - p.25 + gestion des savoirs p.90)
- Partenariat (p.64)
- Gestion des ressources humaines (p.78)