Process Management Maturity Models

Auteur

APQC | Année de publication : 2013

Résumé

Connaitre la maturité de son approche de gestion par les processus

Cet outil a été conçu par APQC, l’équivalent américain de l’EFQM. Un autodagnostic rapide de 10 questions avec 5 niveaux de maturité/réponses possibles. Le document PDF joint décrit ces 5 niveaux de maturité:

  1. Initial
  2. Managed
  3. Defined
  4. Quantitatively managed
  5. Optimizing

APQC explique également dans le document la difficulté qu'éprouve une organisation pour passer du niveau 2 au niveau 3 et comment utiliser le modèle.

 

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