- Créé par COMETE International
- Année de publication : 2006
Réflexions et éléments méthodologiques pour mettre en place une démarche qualité appropriée au secteur
Résumé
La première partie du document offre une réflexion sur la démarche qualité au sein du secteur ONG. Vous trouverez entre autres, à la page 17, un panorama des démarches dans le secteur relevées en 2006 (les démarche EFQM ne sont pas présentées dans ce document). La 2e partie énonce les préalables à toute démarche qualité (p.23). Est analysé entre autres le principe d'amélioration continue (à la page 25). Et la 3e partie explique comment mettre en oeuvre une démarche qualité (p.35).
Dans les annexes, vous trouverez des fiches de présentation des démarches qualité citées dans l'étude.