Benchmark 2013 sur la satisfaction des partenaires - participation de 11 ONG belges
Résumé
Dans une logique de partenariat équilibré de long terme, il est crucial de bien connaitre les domaines pour lesquels les partenaires sont satisfaits et ceux pour lesquels la relation de partenariat pourrait s'améliorer.
Cet exercice collectif d'enquête de satisfaction des partenaires du Sud, proposé par ACODEV, se base sur une méthode développée par l'organisation britannique Keystone
et déjà testée auprès d’une cinquantaine d’ONG internationales. Lors de cette enquête, 6 domaines ont été testés : le soutien financier ; le soutien non-financier et le renforcement des capacités ; les effets du partenariat sur le travail de l’organisation ; la contractualisation ; la relation/communication ; la capacité d'apprentissage et de compréhension.
Ce rapport est utile pour identifier là où les ONG belges doivent se renforcer: il indique les tendances globales de la cohorte. Bien plus, il est utile pour prendre en compte les différents aspects
de la relation de partenariat à gérer. A cet égard, le document "Enquête de satisfaction des partenaires" (traduits en français ci-joint) vous donne un aperçu rapide et vous renseigne, pour chaque domaine testé, sur le détail des éléments sondés auprès des partenaires.